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Na hora de contratar é uma maravilha, mas quando o consumidor tenta se livrar de um serviço começa a dor de cabeça. Depois de milhares de reclamações, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) decidiu que empresas de telefonia, internet e tv a cabo terão de oferecer a opção de cancelamento automático através do atendimento eletrônico.