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Já estão em vigor as novas regras da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que prometem facilitar a relação dos clientes insatisfeitos com as empresas prestadoras de serviço de telefonia fixa, móvel, TV por assinatura e internet. De acordo com o Procon, quem quiser cancelar a linha telefônica, por exemplo, não vai mais precisar sequer falar com um atendente, mas apenas apertar uma tecla do telefone ou através da internet.