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Especialista explica o que é gestão de crise na internet

A internet e as redes sociais deram voz as pessoas. Através do twitter e do facebook, todo o mundo pode dizer o que pensa para um número cada vez maior de pessoas. Em algumas situações, isto não é muito favorável as empresas que se preocupam com repercussões negativas com clientes insatisfeitos. Para falar sobre a gestão de crise na internet, Luciana Ferreira recebe nos estúdios da Jovem Pan Online Marcelo Vitorino, especialista em internet e diretor da Presença Online. Confira também a segunda parte da entrevista e a terceira.



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