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Como lidar com uma criança desobediente?

Algumas crianças são bastante arredias e desobedientes, deixando os pais e avós irritados e sem saber o que fazer. Algumas pessoas tentam conversar, colocam de castigo ou recorrem as famosas palmadas. No entanto, qual a melhor maneira de resolver esta situação? Para responder esta pergunta, Luciana Ferreira recebe nos estúdios da Jovem Pan Online Luciana Caetano, educadora e Dra em Psicologia pela Universidade de São Paulo. Confira também a primeira parte da entrevista (http://jovempan.uol.com.br/videos/-possvel-educar-sem-palmadas-60277,1,0) e a terceira (http://jovempan.uol.com.br/videos/qual-tipo-de-castigo-que-educa-60275,1,0).