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Várias cidades brasileiras adotaram leis para limitar o tempo de espera nas filas de banco. Só que muitas instituições encontram maneiras de burlar a fiscalização. Em Curitiba, clientes denunciaram uma agência que entregava senhas com data errada para se livrar de possíveis punições.

Créditos da reportagem:

Renato Kaczarouski - agente de viagem

Juliana Rodrigues - Curitiba

Cláudia Silvano - coordenadora do Procon/PR