Anatel proíbe Oi, Tim e Claro de vender chips de celular
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Claro diz que maioria dos problemas se refere a atendimentos
As operadoras de telefonia Claro, Oi e TIM estão batalhando com a Anatel formas de cancelar as sanções da agência que proibirá que elas comercializem novos chips a partir da 0h de segunda-feira (23). A TIM é a que teve maior punição: se a decisão da Anatel se manter, não poderá vender chips em 18 Estados. A Claro entregou nesta quinta-feira (19) um plano preliminar de ação de melhorias e diz que a maior parte dos problemas se refere a atendimentos. Reportagem exibida pelo SBT Brasil. Visite o UOL Notícias
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sorrisosaudavel1882
EU TIVE UM PROBLEMA SERIO ESTE ANO COM A CLARO, UM CHIP PRE-PAGO E RECEBIA UM SERVIÇO VIA MSN INFORMATIVO, SEM INTERESSE, E ESTE ERA COBRADO. RECLAMEI VARIAS VEZES E DIZIAM QUE TINHAM DESATIVADO. DENUNCIEI A ANATEL QUE NÃO CONSEGUIU RESOLVER O PROBLEMA. ACABEI DEIXANDO DE RECARREGAR O CHIP, OS VALORES CARREGADOS FORAM GASTOS NESSAS MENSAGENS QUE ME ENVIAVAM, SEM EU TER SOLICITADO.
20/07/2012 01h17
antokaz
Os atendimento ao Publico de todas as operadoras é PESSIMO , a FALTA de informações ,informações desencontradas é constante, PORQUE o SERVIÇO É TERCEIRIZADO . Serviço terceirizado no BRASIL é baixos salarios, atraso constante de pagamento e grande rodizio de pessoal.É mais vantajoso para as operadoras terceirizar os serviços de atendimento e manutenção porque o custo é muito, mas muito baixo . E também é desculpa para justificar as falhas de seu serviços.
20/07/2012 00h27
Visitante
Que odio, sempre que acontecia da msgen não ir, replicava, ligação cair, e internet falhar, os atendentes da TIM (quando não desligavam na minha cara) diziam que era problema no meu aparelho. Eu comprei um novo aparelho e o problema continuou. A TIM vai me ressarcir? Afunal, o problema quem sofreu foram os cidadãos, Alguém sabe se nós podemos entrar com uma ação pro ressarcimento vir pro meu bolso? Pois de que adianta eu ter o prejuizo e o dinheiro da multa ficar com a ANATEL?
19/07/2012 21h25